Politique d’expédition

4.Politique d'Expédition – Grande Gambette

Chez Grande Gambette, chaque commande est préparée avec le plus grand soin afin de vous offrir une expérience d'achat d'exception.

1. Délais de préparation

Toutes les commandes sont préparées et confiées au transporteur dans un délai de 24h à 48h ouvrées suivant la validation de votre paiement (hors week-ends et jours fériés).

En période de lancement de collection ou de forte affluence, ce délai de préparation peut être exceptionnellement allongé de 24h.

2. Délais d'acheminement et zones de livraison

Les délais d'acheminement courent à compter de l'expédition de votre colis. À titre indicatif, les délais moyens constatés selon la destination sont les suivants :

  • 🇫🇷 France Métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
  • 🇪🇺 Union Européenne & Royaume-Uni : 4 à 8 jours ouvrés
  • 🇺🇸 🇨🇦 États-Unis & Canada : 6 à 10 jours ouvrés

Conformément aux dispositions légales (article L. 216-1 du Code de la consommation), si la livraison n'est pas intervenue dans un délai maximal de 30 jours après la commande, vous êtes en droit d'en demander l'annulation et le remboursement intégral.

3. Frais de livraison

  • France Métropolitaine : La livraison suivie est offerte sur l'ensemble du site.
  • International (UE, Royaume-Uni, USA, Canada) : Les frais d'expédition sont automatiquement calculés et indiqués au niveau de votre panier avant la validation finale de votre commande.

4. Suivi de commande

Un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous est automatiquement envoyé dès que votre colis quitte nos locaux. Ce numéro vous permet de suivre l'acheminement de vos articles en temps réel jusqu'à votre domicile.

5. Adresse de livraison

Il appartient au client de vérifier minutieusement l'exactitude de l'adresse de livraison renseignée lors de la validation de la commande.

En cas d'erreur ou d'adresse incomplète empêchant la livraison par le transporteur, les frais liés à une éventuelle réexpédition du colis seront à la charge du client.

6. Problèmes de livraison (retards, perte ou colis endommagé)

Grande Gambette reste votre interlocuteur unique et garant de la bonne livraison de votre commande.

  • Colis endommagé : Si vous constatez à la réception que l'emballage est fortement détérioré, nous vous invitons à le refuser ou à émettre des réserves claires auprès du livreur.
  • Colis perdu ou retard anormal : En cas de retard important ou de colis indiqué comme « livré » mais non reçu, contactez immédiatement notre service client à contact.grande.gambette@gmail.com. Nous ouvrirons une enquête auprès des services postaux pour vous faire réexpédier votre commande ou procéder à son remboursement.

7. Service Client

Pour toute question relative à l'expédition de votre commande, notre équipe reste à votre entière disposition :

  • E-mail : contact.grande.gambette@gmail.com